Vous avez tenté de régler votre litige par le biais du Service Clients et le cas échéant du Service Consommateurs de votre marque, mais leur réponse ne vous satisfait pas ?

Vous pouvez alors faire appel au Médiateur des communications électroniques.

Le recours par voie postale est possible, pour cela, il suffit de télécharger le formulaire ci-dessous, le compléter et l’envoyer à l’adresse suivante :

En cas d'impossibilité de saisine en ligne du Médiateur , la saisine du Médiateur par voie postale se fait  à l'aide du formulaire téléchargeable ci-contre à l'adresse suivante:

Le Médiateur des communications Electroniques
CS 30342 - 94257 Gentilly Cedex