Le médiateur des communications électroniques


L'équipe qui assiste le Médiateur est composée de 11 personnes, 1 déléguée générale, 8 juristes, 2 assistantes. Composition Déléguée générale Leila Schwartzenbart L'équipe de juristes Jennifer Justier-Delaplace Sébastien Lantier Florent Pecheur Blandine Boudier Arnaud Flour Cristina Vitali Sophie Chemillier Charlotte Falize Les assistantes Evelyne Derruette Juliette Cochin Organisation L’équipe du Médiateur n’a cessé d’évoluer depuis sa création. La prise en charge des dossiers de réclamation est optimisée afin de régler efficacement les litiges. Devenu une référence dans le secteur des télécommunications, le service de médiation est régulièrement consulté par les autorités publiques et reste en contact permanent avec les associations de consommateurs.	Des activités diversifiées Au-delà de leur activité principale de règlement des litiges et de formulation de recommandations, le médiateur et son équipe ont établi un dialogue et des échanges réguliers avec une diversité d'acteurs publics et privés de la consommation, du droit et des nouvelles technologies. Le médiateur contribue également à la valorisation de la médiation. Il a ainsi collaboré à la réalisation du « Guide de la médiation pour les entreprises », diffusé en 2009 par le Medef et édité aux éditions Organisation. Par ailleurs, il est en contact permanent avec les associations de consommateurs et d’utilisateurs dans le cadre de son activité de règlement des litiges.
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