Claire Mialaret
 Le Médiateur des communications électroniques
Madame, Monsieur,

Si vous avez un litige avec
avec votre opérateur de téléphonie fixe, mobile, ou internet, ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur la médiation, ce site est pour vous. Sa consultation vous permettra de récolter toutes les informations utiles sur le médiateur, son rôle, l'organisation de ses services. Et surtout de vous renseigner sur la procédure à suivre afin de soumettre votre litige au médiateur.
Dans ce cas, allez sur la page "votre réclamation" et remplissez en ligne le formulaire de saisine. Le service est gratuit et une réponse vous est adressée le plus rapidement possible.

C'est l'Association Médiation des Communications Electroniques qui nomme le médiateur, et met à sa disposition les moyens matériels et humains lui permettant d'agir en totale indépendance. Cette association regroupe la presque totalité des opérateurs du secteur : 22 membres, 38 marques et 137 millions de contrats sont donc concernés!  En 2015, 9444 dossiers ont été soumis au médiateur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'activité du médiateur, le type de dossiers qui lui sont soumis et les résultats de ces saisines, consultez le rapport annuel 2015 qui figure sur ce site. Vous pourrez constater que le taux d'accceptation des avis par les opérateurs est de 99%!

En espérant que vous trouverez sur ce site toutes les informations que vous recherchez.,


Claire Mialaret,
Médiateur des communications
électroniques

 
> Le 01 avril 2016
Nomination de Mme Claire Mialaret Médiateur des Communications Electroniques...
> Le 17 mars 2016
Présentation du rapport d'activité 2015 à L'INC par Mme le Médiateur Marie Louise...
 

Ollivier,
Plouvézédé (29)

« La qualité et la rapidité de votre intervention, couronnées de succès,...»

Maryna,
Isle (87)

« Je tiens à vous remercier de la médiation que vous avez faite pour moi....»

Jean,
Fitz-James (60)

« Votre médiation a permis de résoudre ce litige de plus d'un an et je...»

Éric,
Paris (75)

« Je vous félicite de l’issue donnée à mon dossier. Je suis tout à fait...»
 
 
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